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對高齡老人傷殘職工開展生存認證上門服務：甘肅出臺15條措施提升社保公共服務滿意度

工人日報-中工網記者 康勁

“針對高齡老人、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。”甘肅省人社廳近日從統一社會保險公共服務事項標準、強化社會保險公共服務保障能力、提升社會保險公共服務便民水平、解決社會保險公共服務突出問題等四個層面出臺15條舉措，切實提升社會保險公共服務水平。

在統一事項標準，確保無差別受理、同標準經辦方面，甘肅省社會保險事業中心梳理編制、動態調整全省社會保險服務事項基本目錄，同步在甘肅政務服務網和甘肅人社公共服務平臺發布，規范服務事項目錄。各級社會保險經辦機構根據省級確定的社會保險服務事項要件材料，梳理精簡本地服務事項要件材料，對于未納入的要件材料，一律取消。

為優化經辦資源配置，省社會保險事業中心加強系統內部資源統籌整合，加快推進養老、失業、工傷保險“多險合一”經辦，實現業務由分險種管理向流程化管理模式轉變，積極研究優化調整經辦人員配置，盡快建立與全省人社一體化信息平臺相適應的經辦管理服務體系。同時，充分依托國家社會保險公共服務平臺、甘肅人社公共服務平臺等線上渠道，持續推進社會保險高頻事項“一網通辦”“全程網辦”“跨省通辦”，推動社會保險公共服務事項應上盡上。積極推行“綜合柜員制、首問責任制”，堅持“五制、四公開、三亮明”制度，強化服務意識，主動接受群眾監督評議。

甘肅省社會保險事業中心加大對鄉鎮、社區等基層組織的指導力度，加強與銀行、郵政等基層平臺資源合作，推動城鄉居民基本養老保險參保登記、待遇申領、生存認證等服務下沉至基層經辦，實現低風險事項基層辦理，中高風險事項基層受理。加強數據共享比對，研究確定主動服務事項，及時獲取數據清單并核實確認，采取電話告知、短信通知、微信聯系等方式主動告知退休人員、失業人員、工傷人員申領社保待遇，主動告知死亡人員申領遺屬待遇。針對高齡老人、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。

同時深入推進社會保險服務與稅務、市場監管、醫療保障等部門配合，推進企業開辦注銷、員工錄用、人才引進、新生兒出生、退休養老等政務服務事項集成化辦理，引導參保單位和個人通過甘肅人社公共服務平臺實現參保登記、權益記錄查詢等業務省內通辦，通過國家社會保險公共服務平臺、掌上12333完成社會保險關系轉移等業務跨省通辦。鼓勵城鄉居民基本養老保險參保人員使用電子社保卡繳納養老保險費、查詢繳費明細。